Airbnb இல் ஏழு ஆண்டுகள் ஒரு வணிகத்தை உருவாக்குவது பற்றி என்ன கற்றுக்கொடுத்தது

வலுவான கலாச்சாரத்தை உருவாக்குங்கள், சிக்கல்களில் லேசர் மையமாக இருங்கள், மற்றும் பெருமளவில் லட்சிய இலக்குகளை அமைக்கவும்

புதிய ஊழியர்களுக்கான உதவிக்குறிப்புகள், ஹேக்கத்தானின் போது சுவர்களில் வரையப்பட்டவை. சுவரோவியம்: ஆண்ட்ரியா நுயென், ஜீனி என்கோ, கேட்டி சென்; புகைப்படங்கள்: லென்னி ராச்சிட்ஸ்கி

2012 ஆம் ஆண்டில், ஏர்பின்ப் எங்கள் தொடக்கத்தை வாங்கிய சிறிது நேரத்திலேயே, இணை நிறுவனர் ஜோ கெபியா முகப்புப்பக்கத்தை மறுவடிவமைப்பு செய்யும் பணியில் ஒரு வடிவமைப்பாளருக்கு வழிகாட்டுதல்களைக் கேட்டேன். அவர் கூறினார், “இணையம் இதற்கு முன்பு பார்த்திராத ஒன்றை உருவாக்குங்கள்.” நான் நினைத்ததை தெளிவாக நினைவில் வைத்திருக்கிறேன், அது கூட என்ன அர்த்தம்? இங்குள்ள எல்லாவற்றிற்கும் இது பட்டையா? திரும்பிப் பார்க்கும்போது, ​​இந்த மனநிலையானது ஏர்பின்பின் வரலாற்று வளர்ச்சியின் முக்கிய பொருட்களில் ஒன்றாகும் என்பதை நான் உணர்ந்தேன்.

நான் முதலில் ஏர்பின்பில் ஒரு பொறியியலாளராக சேர்ந்தேன், பின்னர் வளர்ந்து வரும் பிரதமர் அணியின் முதல் உறுப்பினர்களில் ஒருவரானேன். அப்போது, ​​ஒரு ஜோடி டஜன் பொறியாளர்கள், ஒரு சில வடிவமைப்பாளர்கள் மற்றும் இரண்டு அழகான நாய்கள் இருந்தன. அடுத்த ஏழு ஆண்டுகளில், நிறுவனம் ஆயிரக்கணக்கான உலகளாவிய ஊழியர்கள், எண்ணற்ற அழகான நாய்கள் மற்றும் 30 பில்லியன் டாலருக்கும் அதிகமான மதிப்பைக் கொண்டுள்ளதால், நான் நிறைய சுவாரஸ்யமான சிக்கல்களை எடுத்துக்கொண்டேன் மற்றும் பல நம்பமுடியாத நபர்களுடன் பணியாற்றினேன். சில வாரங்களுக்கு முன்பு வெளியேறியதிலிருந்து, இந்த அனுபவங்களிலிருந்து எனது மிகப் பெரிய படிப்பினைகளைத் தருகிறேன். ஒரு நிறுவனத்தை உருவாக்க வேலை செய்யும் வேறு யாருடனும் இந்த பாடங்களை பகிர்ந்து கொள்ள வேண்டும் என்பதை நான் உணர்ந்தேன். அவை அனைத்தும் உங்கள் நிலைமைக்கு பொருந்தும் என்று என்னால் உறுதியளிக்க முடியாது, ஆனால் அவை ஏர்பின்பின் வெற்றிக்கு முக்கியமாக இருந்தன.

வலுவான கலாச்சாரம், மதிப்புகள் மற்றும் சடங்குகளை உருவாக்குங்கள்

நுகர்வோர் மற்றும் பணியாளர்களாக மக்கள் தங்கள் தனிப்பட்ட மதிப்புகளுடன் இணைக்கும் நிறுவனங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது மிகவும் பொதுவானது. முதல் நாள் முதல், ஏர்பின்ப் வலுவான கலாச்சாரம், தெளிவான மதிப்புகள் மற்றும் நகைச்சுவையான சடங்குகள் ஆகியவற்றால் வெறித்தனமான ஒரு நிறுவனமாக இருந்து வருகிறது. பல ஆண்டுகளாக, இது ஒரு போட்டி நன்மையை உருவாக்குவதில் எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருந்தது என்பதை நான் கண்டேன், சிறந்த திறமைகளை அமர்த்தவும், வாய்ப்புகள் வரும்போது விரைவாக நகர்த்தவும், துன்பங்களைத் தள்ளவும் நிறுவனத்தை அனுமதிக்கிறது. மிக முக்கியமாக, தலைவர்கள் நீண்டகால பணிக்கு உண்மையாக இருப்பதற்கும், குழு அவர்களுக்கு பொறுப்புக்கூற வைப்பதற்கும் இது எளிதாக்கியுள்ளது.

Airbnb ஒரு வலுவான கலாச்சாரத்தை எவ்வாறு உருவாக்கியது? மூன்று முக்கிய பொருட்கள்:

  • நிறுவனர்கள் கலாச்சாரத்தை வெறித்தனமாக. கண்காட்சி A மற்றும் கண்காட்சி B ஐப் பார்க்கவும். இது அடிப்படை, குறிப்பாக நீங்கள் அளவிடுகையில். இது உங்கள் முதல் சில பணியாளர்கள் யார் (கலாச்சாரத்தை உருவாக்கும்) மற்றும் நீங்கள் மாதிரியாக மதிப்புகள் (தெரிந்தோ தெரியாமலோ) பாதிக்கிறது.
  • சுயத்தின் வலுவான உணர்வு. சுமார் மூன்று ஆண்டுகளில் ஒரு சிறிய பணிக்குழுவால் உருவாக்கப்பட்ட குறியீட்டு மைய மதிப்புகள் மூலம் ஏர்பின்ப் இதைச் செய்தது. வெற்றியை அளவிடும்போது ஏர்பின்ப் இந்த முக்கிய மதிப்புகளைப் பயன்படுத்துகிறது (நாங்கள் எங்கள் பணியை அடைகிறோமா?), பணியமர்த்தல் (ஒரு முக்கிய மதிப்புகள் நேர்காணல் குழு அனைத்து வேட்பாளர்களையும் சரிபார்க்கிறது), செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்தல் (இது சக மதிப்பாய்வு செயல்முறையில் சுடப்படுகிறது), மற்றும் பெரிய ஒப்பந்தங்களைப் பார்ப்பது. நிறுவனத்தில் உள்ள ஒவ்வொருவரும் சொற்களின் மதிப்புகளை விவரிக்க முடியும்.
  • சடங்குகள். குக்கீ நேரம் செவ்வாய். புதிய வாடகை தேநீர் நேரம். ஹோஸ்ட் பட்டி. மனித சுரங்கங்கள். வேடிக்கையான உண்மை. வேடிக்கையான ஆனால் வழக்கமான சடங்குகள் ஊழியர்களுக்கு பிணைப்புகளை வலுப்படுத்தவும் பணியிடத்தில் மகிழ்ச்சியைக் கொடுக்கவும் இடத்தை உருவாக்குகின்றன. உங்கள் சடங்குகளை மறுபரிசீலனை செய்யாதீர்கள்; பரிசோதனை செய்து என்ன குச்சிகளைப் பாருங்கள்.
இரண்டு ஆரம்ப ஏர்பின்ப் சடங்குகள் - முறையான வெள்ளிக்கிழமை மற்றும் மனித சுரங்கம்

உங்கள் சொந்த கலாச்சாரம் மற்றும் மதிப்புகளை உருவாக்குவதில் தொடங்குவதற்கு உதவும் சிறந்த வீடியோ இங்கே.

முக்கியமாக வெளியேறுதல்: உங்கள் நிறுவனம் (மற்றும் குழு) கலாச்சாரத்தில் ஆர்வமாக இருங்கள்.

சிக்கல் அறிக்கையை ஆணி

எந்தவொரு சிக்கலையும் தீர்ப்பதற்கான ஒரு மிக முக்கியமான படியாக ஒரு சிக்கல் அறிக்கையை வடிவமைத்தல் மற்றும் சீரமைத்தல். தெளிவற்ற சிக்கல் அறிக்கைகள் கொண்ட எளிய திட்டங்கள் வாரங்கள் மற்றும் மாதங்களுக்கு வட்டங்களில் செல்வதை நான் தொடர்ந்து பார்த்திருக்கிறேன், அதே நேரத்தில் வலுவான சிக்கல் அறிக்கைகள் கொண்ட சிக்கலான திட்டங்கள் சுமூகமாக பயணிக்கின்றன.

எனக்கு உதவக்கூடிய சில முக்கிய கருவிகள்:

  • இந்த ஒரு பேஜர் வார்ப்புரு எனது குழு மற்றும் பங்குதாரர்களுக்கான பிரச்சினை மற்றும் வாய்ப்பை படிகமாக்குவதற்கு நான் பல ஆண்டுகளாக செம்மைப்படுத்திய ஒன்று.
  • நிலைமை-சிக்கலான-தெளிவுத்திறன் கட்டமைப்பானது கதையை பரந்த பார்வையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு மிகவும் உதவியாக இருக்கும்.
  • நீங்கள் செய்ய வேண்டிய வேலைகள் கட்டமைப்பானது உண்மையான வாடிக்கையாளர் தேவைகளை நீங்கள் கவனிக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டு: நீங்கள் தீர்க்க முயற்சிக்கும் சிக்கலை படிகமாக்குவதைக் கவனித்து, உங்கள் முழு அணியையும் அதன் பின்னால் சீரமைக்கவும்.

பெருமளவில் லட்சிய இலக்குகளை அமைக்கவும்

ஒவ்வொரு ஆண்டும் முடிவில், எங்கள் பெருமளவில் லட்சியமான, சாத்தியமற்றதாகத் தோன்றும் இலக்குகளைத் தாக்க எவ்வளவு நெருக்கமாக வந்தோம் என்று நாங்கள் அடிக்கடி அதிர்ச்சியடைந்தோம். நான் பெருமளவில் லட்சியமாகச் சொல்லும்போது, ​​நான் ஒரு குறைவான கருத்தை உருவாக்குகிறேன் - ஏர்பின்பின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி பிரையன், எங்கள் முன்மொழியப்பட்ட இலக்குகளை இரட்டிப்பாக்குவதில் பிரபலமானவர், மேலும் பெரும்பாலும் 10 மடங்கு இலக்கை நோக்கி நம்மைத் தள்ளுகிறார். இந்த லட்சிய அணுகுமுறை அணிகளை பெரிதாக சிந்திக்கவும் சந்தர்ப்பத்திற்கு உயரவும் தள்ளியுள்ளது.

இதைச் சிறப்பாகச் செய்வதற்கான ஐந்து முக்கிய பொருட்கள்:

  • சங்கடமான இலக்குகளை அமைக்கவும். எங்கள் அணுகுமுறை எங்களுக்கு சங்கடமான ஒரு இலக்கைத் தேர்ந்தெடுப்பதாகும், அதே நேரத்தில் அதைத் தாக்குவது ஏன் வணிகத்திற்கு நம்பமுடியாததாக இருக்கும் என்பதையும் தெளிவாக புரிந்துகொள்வது. நாங்கள் கேட்ட இரண்டு கேள்விகள் 1) இந்த இலக்கை அடைய நாம் உண்மையாக இருக்க வேண்டியது என்ன? மற்றும் 2) தடைகள் இல்லாமல் (பட்ஜெட், மக்கள், சார்புநிலைகள் போன்றவை) நாம் என்ன செய்ய முடியும்?
  • யாராவது நேரடியாக பொறுப்புணர்வுடன் இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். இந்த இலக்கை அடைவது ஒரு தனி நபரின் வேலையாக இருக்க வேண்டும். ஒரு எண்ணுக்கு அடுத்ததாக ஒரு நபரின் பெயர் இல்லை என்றால், அது நடக்கப்போவதில்லை.
  • நீண்ட காலமாக சிந்தியுங்கள். வளர்ச்சி மற்றும் எங்கள் நோக்கம் ஆகிய இரண்டிலும் அந்த ஆண்டின் இலக்கை நிர்ணயிப்பதற்காக நாங்கள் பொதுவாக ஐந்து முதல் 10 ஆண்டுகள் வரை எதிர்பார்த்தோம். நாங்கள் எப்போதுமே அதை ஆணித்தரமாகக் கொண்டிருக்கவில்லை என்றாலும், நாங்கள் பணியாற்றும் பல பங்குதாரர்களுக்கு எங்கள் பணி ஏற்படுத்தும் தாக்கத்தைப் பற்றி நாம் அதிக சிந்தனைகளை வைத்துள்ளோம், இது சமீபத்தில் ஒரு திறந்த கடிதத்தில் பிரையனால் படிகப்படுத்தப்பட்டது.
  • இலக்கை எவ்வாறு அடைவது என்பதற்கான குறுக்கு-செயல்பாட்டு குழு உரிமையை கொடுங்கள். ஒரு தலைவராக உங்கள் நம்பர் ஒன் வேலை சரியான அணியைக் கூட்டுவது, குழு உறுப்பினர்களை சரியான திசையில் சுட்டிக்காட்டுவது மற்றும் அவர்களைத் தடுப்பதில் விழிப்புடன் இருப்பது.
  • வெற்றியைக் கொண்டாடுங்கள், தோல்வியைத் தண்டிக்காதீர்கள். இலக்கின் அசல் நோக்கத்தைப் பின்பற்றுங்கள் - இது உங்களைத் தள்ளுவதாகும், உங்களைக் கொல்லவில்லை. நீங்கள் இலக்கை அடையவில்லை, ஆனால் நெருங்கினால், அணியை வாழ்த்தி அடுத்த இலக்கை நோக்கி செல்லுங்கள்.

முக்கிய பயணத்தை: இலக்குகளை நிர்ணயிக்கும் போது, ​​பெரிதாக சிந்தியுங்கள்.

இலட்சியத்துடன் தொடங்கி பின்தங்கிய நிலையில் வேலை செய்யுங்கள்

அமேசானின் பணிபுரியும் பின்தங்கிய முறையின் மாறுபாடு ஏர்பின்பில் விதிவிலக்காக சிறப்பாகப் பார்த்திருக்கிறேன், சரியான பயனர் அனுபவத்தை கற்பனை செய்வதிலிருந்து தொடங்குகிறது. ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு ஸ்னோ ஒயிட் என்ற திட்ட குறியீடு. அசல் ஸ்னோ ஒயிட் திரைப்படத்தை உருவாக்குவதில் டிஸ்னி எடுத்த அணுகுமுறையால் ஈர்க்கப்பட்ட, நிறுவனர்கள் ஏர்பின்பை ஒரு வலைத்தளம் அல்லது சேவையாக மட்டுமல்லாமல், ஆரம்பம், நடுத்தர மற்றும் முடிவைக் கொண்ட கதையாக பார்க்கத் தொடங்கினர்.

ஸ்டோரிபோர்டுகளின் நுட்பத்தைப் பயன்படுத்திய முதல் படங்களில் ஸ்னோ ஒயிட் ஒன்றாகும், இதனால் குழு சிறந்த விருந்தினர் மற்றும் புரவலன் அனுபவத்தின் ஸ்டோரிபோர்டுகளின் தொகுப்பை உருவாக்கியது, அந்த பயணத்தின் முக்கிய உணர்ச்சிகரமான தருணங்களை அடையாளம் கண்டது. இந்த ஸ்டோரிபோர்டுகள் எங்கள் மிகப்பெரிய இடைவெளிகளையும் வாய்ப்புகளையும் அடையாளம் காண்பதற்கான முக்கிய கருவியாக மாறியது, மேலும் ஆரம்பகால நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தை அறிவித்தது. நீங்கள் இங்கேயும் இங்கேயும் மேலும் படிக்கலாம், மேலும் இந்த செயல்முறையைப் பற்றி விவாதிக்கும் குழுவின் இந்த சிறந்த வீடியோவைப் பாருங்கள்.

புரவலன் மற்றும் விருந்தினர் ஸ்னோ ஒயிட் ஸ்டோரிபோர்டுகள்

விருந்தினர்களுக்கு Airbnb இல் ஒரு வீட்டை முன்பதிவு செய்வதை எளிதாக்க நாங்கள் விரும்பியபோது மிகச் சமீபத்திய எடுத்துக்காட்டு. அந்த நேரத்தில் செயல்முறை பல படிகளைக் கொண்டிருந்தது, இதில் காத்திருப்பு காலம் உட்பட, ஹோஸ்ட் கோரிக்கையை மதிப்பாய்வு செய்தார். புனலின் தனிப்பட்ட பகுதிகளை மைக்ரோ-ஆப்டிமைஸ் செய்வதற்கு மாதங்கள் அல்லது வருடங்கள் செலவழிப்பதற்கு பதிலாக, நாங்கள் பின்வாங்கி, சிறந்த முன்பதிவு அனுபவம் எப்படி இருக்கும் என்பதை ஆராய்ந்தோம்.

இந்த விஷயத்தில், ஒரு விருந்தினர் காத்திருக்காமல் எந்த வீட்டையும் உடனடியாக முன்பதிவு செய்ய முடியும் என்பதில் சந்தேகமில்லை. ஆரம்பத்தில், விருந்தினர்களை ஒப்புதல் இல்லாமல் முன்பதிவு செய்ய அனுமதிக்க ஒவ்வொரு ஹோஸ்டையும் சமாதானப்படுத்துவது சாத்தியமில்லை என்று தோன்றியது. (அந்த நேரத்தில் சுமார் 5% முன்பதிவுகள் மட்டுமே உடனடி இருந்தன.) ஆயினும்கூட, எங்கள் வணிகத்திற்கு நீண்ட காலத்திற்கு செல்ல வேண்டியது இதுதான் என்பது தெளிவாகியது, எனவே எங்கள் அணியின் அனைத்து வளங்களையும் இந்த பந்தயத்தின் பின்னால் வைத்தோம். ஓரிரு ஆண்டுகளில், சந்தையை நாங்கள் முன்பதிவு செய்துள்ளோம்.

இந்த செயல்முறைக்கு சில முக்கிய பொருட்கள்:

  • சிறந்த அனுபவம் எப்படி இருக்கும், எப்படி இருக்கும் என்று எழுதுங்கள் அல்லது வரையவும். எங்கள் விஷயத்தில், எந்தவொரு குறுகிய கால மேம்படுத்தலுக்கும் முன், காகிதத்தில் சிறந்த முன்பதிவு ஓட்டத்தை வரைந்து, இது உண்மையானதாக மாறினால் நாங்கள் அறிவிப்பதை விவரிக்க ஒரு மாதிரி வலைப்பதிவு இடுகையை எழுதினோம்.
  • ஒரு கட்டமைப்பை உருவாக்கவும். சிக்கலை மேலும் எளிதில் மாற்றுவதற்கு, அதை நிர்வகிக்கக்கூடிய பகுதிகளாக உடைக்கவும். உடனடி புத்தகத்தைப் பொறுத்தவரையில், யார் தங்கள் வீட்டை உடனடியாக முன்பதிவு செய்யலாம் என்பதில் எங்கள் புரவலர்களுக்கு கூடுதல் கட்டுப்பாட்டைக் கொடுப்பதே மிகப்பெரிய இடைவெளி. அந்த இடைவெளியை நாங்கள் இரண்டு வகையான சிக்கல்களாக உடைத்தோம்: “முடியுமா” பிரச்சினைகள் (என்னால் அதைப் பயன்படுத்த முடியுமா?) மற்றும் “வேண்டும்” பிரச்சினைகள் (நான் அதைப் பயன்படுத்த விரும்புகிறேனா?), பின்னர் அவை முன்னுரிமை வரிசையில் வேலை செய்தன.
  • இது சங்கடமாக இருக்கும்போது, ​​கூடுதல் தரவைப் பெறுங்கள். இந்த குறிப்பிடத்தக்க மாற்றம் உங்கள் சகாக்கள் அல்லது பயனர்களுக்கு பெரும்பாலும் பயமாக இருக்கிறது. நீங்கள் விட்டுக்கொடுப்பதற்கு முன், உண்மையான தரவைப் பாருங்கள். விரைவான சோதனை, பயனர் ஆராய்ச்சி அல்லது வரலாற்றுத் தரவு மூலம் உங்கள் அனுமானங்களை சரிபார்க்கவும். ஒரு தரவு புள்ளியாக, உடனடியாக முன்பதிவு செய்யப்பட்ட ஒரு பயணம் குறைந்த தரம் வாய்ந்த அனுபவத்திற்கு (குறைந்த தகவல் தொடர்பு, அதிக பரிவர்த்தனை) வழிவகுக்கும், நீண்ட கால வளர்ச்சியை பாதிக்கும் என்று உள்நாட்டிலும் வெளிப்புறத்திலும் பலர் கருதுகின்றனர். ஒரு விரைவான தரவு டைவ் வேறுவிதமாகக் காட்டப்பட்டது, மேலும் சில முக்கிய தரவு புள்ளிகளுடன், உள் வாங்குவதற்கான பாதையை அழித்துவிட்டது.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டு: சிறந்த நிலையை கற்பனை செய்து, அதிலிருந்து பின்தங்கிய நிலையில் செயல்படுவதன் மூலம் ஒரு படி-செயல்பாடு மாற்றத்திற்கான வாய்ப்புகளைத் தேடுங்கள்.

உங்கள் org வடிவமைப்பை ஒரு தயாரிப்பாக நினைத்துப் பாருங்கள்

ஒரு தயாரிப்பு நிறுவனத்தில் நீங்கள் தலைமைத்துவத்தை உயர்த்தும்போது, ​​உங்கள் மக்களை எவ்வாறு ஒழுங்கமைக்கிறீர்கள் என்பதே சரியானதைப் பெறுவதற்கான மிக முக்கியமான தயாரிப்பு என்பதை நீங்கள் விரைவாகக் கற்றுக்கொள்கிறீர்கள். உங்கள் உறுப்பை நீங்கள் எவ்வாறு கட்டமைக்கிறீர்கள் என்பது ஒரு சக்தி பெருக்கி அல்லது உங்கள் பணியை அடைய ஒரு தடையாக இருக்கலாம்.

வெற்றிகரமான org வடிவமைப்பிற்கு பல முக்கிய பொருட்கள் உள்ளன:

  • தெளிவான கட்டளையுடன் அர்ப்பணிப்பு குறுக்கு-செயல்பாட்டு அணிகளுக்கு மேம்படுத்தவும். எனது அனுபவத்தில், ஒரு அணியை அமைக்கும் போது தலைவர்கள் செய்யக்கூடிய ஒரே ஒரு விஷயம் இதுதான். ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட இலக்கை நோக்கி தன்னாட்சி முறையில் செல்லக்கூடிய தன்னிறைவான அணிகளை நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள். காணாமல் போன எந்த வளமும் (வடிவமைப்பாளர், டி.எஸ்., பட்ஜெட்), கூடுதல் குறுக்கு-குழு சார்பு, அல்லது முரண்பட்ட மேற்பரப்பு பகுதி அணியின் தாக்கத்தை வெகுவாகக் குறைக்கிறது. (இது பெரும்பாலும் பின்னர் கண்ணுக்குத் தெரியாது.) ஒரு அணிக்கு எத்தனை முறை சந்திக்க வேண்டும் அல்லது மற்றொரு அணிக்காக காத்திருக்க வேண்டும் என்பதைக் குறைக்கவும். சிறப்பாக செயல்படும் அணிகள் வழக்கமான புதுப்பிப்புகள் மற்றும் அற்புதமான வேலைகளை வெளியிடும் கருப்பு பெட்டியைப் போல உணர்கின்றன.
  • இலக்குகளை சரியாகப் பெறுங்கள். குறிக்கோள்களைப் பற்றி நிறைய கூறப்பட்டுள்ளது (எடுத்துக்காட்டாக, ஸ்மார்ட் இலக்குகள் மற்றும் ஓ.கே.ஆர்கள்), ஆனால் இலக்குகளை சரியாகப் பெறுவதற்கான சக்தியை அணிகள் இன்னும் குறைத்து மதிப்பிடுகின்றன என்று நான் நினைக்கிறேன். சரியான இலக்கை நிர்ணயிப்பது நம்பமுடியாத முன்னேற்றத்திற்கும் முடிவில்லாத சிக்கலுக்கும் உள்ள வித்தியாசமாக இருக்கலாம். இலக்குகள் 1) எண்ணிக்கையில் மட்டுப்படுத்தப்பட்டதாக இருக்க வேண்டும் - வெறுமனே ஒன்று அல்லது இரண்டு, 2) விரைவான பின்னூட்ட சுழல்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், அவை உடனடியாக பாதிப்பைக் காண உங்களை அனுமதிக்கின்றன, 3) உயர்மட்ட வணிக வளர்ச்சியுடன் நேரடியாக இணைக்கப்பட வேண்டும், 4) எளிதில் புரிந்து கொள்ளப்படலாம், மற்றும் 5) சங்கடமாக இருங்கள்.
  • சரியான org வடிவமைப்பு இல்லை என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள். Airbnb இல், நான் கிட்டத்தட்ட ஒரு டஜன் ரீர்க்ஸ் வழியாக சென்றேன். ஒவ்வொரு பிரச்சினையையும் நிவர்த்தி செய்து அனைவரையும் மகிழ்விக்கும் ஒரு உறுப்பு திட்டத்தை நான் பார்த்ததில்லை. நீங்கள் மிகப் பெரிய வலி புள்ளிகளைக் குறிப்பிடுகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், எதிர்காலத்தில் அதை உங்களால் முடிந்தவரை நிரூபிக்கவும், பின்னர் முன்னேறவும். தயாரிப்பு உரிமையை ஒன்றுடன் ஒன்று சேர்ப்பது, ஒரே முக்கிய மெட்ரிக் கொண்ட இரண்டு அணிகள் அல்லது அதிக அளவு வைத்திருக்கும் அணி போன்ற குறைபாடுகள் இந்த திட்டத்தில் இருக்கும். குறைபாடுகளைக் கவனித்து, அவற்றைச் சுற்றி வேலை செய்ய அமைப்புகளை வைக்கவும். எதிர்காலத்தில் org மீண்டும் மாறும் என்ற எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும்.
ஷான்டெல் மார்ட்டின் எழுதிய “உங்கள் குரலைப் பயன்படுத்துங்கள்”, ஏர்பின்ப் தலைமையகத்தில் ஒரு நாளின் போது இலவசமாக கையால் வரையப்பட்டது

முக்கிய பயணத்தை: நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட குறிக்கோள்களுடன் தன்னாட்சி அலகுகளை உருவாக்கி, வெளியேறவும்.

எல்லாவற்றிற்கும் ஒரு உயர் பட்டியை பராமரிக்கவும்

தொடக்க உலகத்திலிருந்து வருவதால், விரைவாக நகர்வதற்கும், போதுமான அளவிற்கு தீர்வு காணவும், குறுகிய காலத்தை சிந்திக்கவும் எனக்குப் பழக்கமாக இருந்தது. எப்போதும் செய்ய வேண்டியது அதிகம் மற்றும் மிகக் குறைந்த நேரம் இருந்தது. ஒரு வருடத்தில் நிறுவனம் கூட இருக்கும் என்று யாருக்குத் தெரியும்? Airbnb இல் ஒரு ஆரம்ப மேலாளர் எனது பணிக்கு ஒரு உயர் பட்டியை வைத்திருக்கும் சக்தியை என்னிடம் ஊட்டினார். திரும்பிப் பார்க்கும்போது, ​​இந்த ஒரு மாற்றம் எனது வாழ்க்கையை ஆழமாக பாதித்துள்ளது.

உங்களுக்கும் உங்களைச் சுற்றியுள்ள குழுவினருக்கும் பட்டியை உயர்வாக வைத்திருப்பது எப்படி:

  • மின்னஞ்சல்கள். உங்கள் மின்னஞ்சலை அனுப்புவதற்கு முன்பு ஒரு முறையாவது பார்க்கும்படி உங்களை கட்டாயப்படுத்துங்கள். நீங்கள் குறைக்க அல்லது தெளிவுபடுத்தக்கூடிய ஒன்று எப்போதும் இருக்கும். இங்கே நான் விரும்பும் ஒரு பாணி, இராணுவத்தின் மரியாதை.
  • பகிரப்பட்ட டாக்ஸ். ஒரு ஆவணத்தை பரவலாகப் பகிர்வதற்கு முன்பு எப்போதும் குறைந்தது ஒருவரிடமிருந்தும் கருத்து கேட்கவும். சுத்தமான மற்றும் நிலையான வடிவமைப்பில் கவனம் செலுத்துங்கள். நிர்வாகிகளுடன் பகிர்வதற்கு முன் கருத்துகளை மூடு. ஸ்கேன் செய்வதை எளிதாக்குங்கள். சிறப்பாக எழுத கற்றுக்கொள்ள உங்களைத் தொடருங்கள்.
  • கூட்டங்கள். உங்கள் அழைப்பில் கூட்டத்தின் முதன்மை இலக்கை ஒரு நிகழ்ச்சி நிரலுடன் சேர்த்துக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் ஒரு கூட்டத்தில் கலந்து கொண்டால், அதை உற்பத்தி செய்யாதீர்கள், அதை அழைக்கவும். முடிந்தவரை சிலரை அழைக்கவும். தெளிவான செயல் உருப்படிகளுடன் விடுங்கள். செயல் உருப்படிகள் மற்றும் உரிமையாளர்களுடன் மின்னஞ்சலைப் பின்தொடரவும்.
  • விளக்கக்காட்சிகள். மின்னஞ்சலுக்கு எதிராக விளக்கக்காட்சியை நீங்கள் செய்ய வேண்டுமா? விளக்கக்காட்சியின் குறிக்கோள் உங்கள் பார்வையாளர்களுக்குத் தெரியும் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள் - நீங்கள் ஒரு முடிவை அல்லது பொதுவான கருத்துக்களைத் தேடுகிறீர்களா அல்லது தகவல்களைப் பகிர்கிறீர்களா? நீங்கள் நினைப்பது போல் இது வெளிப்படையாக இல்லை. உங்கள் விளக்கக்காட்சியைப் பற்றிய கருத்துகளைப் பெறுங்கள்; புதிய கண்கள் எப்போதும் வெளிப்படையான சிக்கல்களைப் பிடிக்கின்றன. இதைச் சுருக்கமாக வைத்திருங்கள் - விளக்கக்காட்சி நீண்ட காலம் சென்றதாக யாரும் விரும்பவில்லை.
  • பணியமர்த்தல். நீங்கள் கொண்டுவரும் நபர்கள் நீங்கள் ஆகும் நிறுவனத்தை தீர்மானிக்கிறார்கள். எனது அறிவுரை என்னவென்றால், நீங்கள் "நரகத்தில் ஆம்" என்று நினைக்கும் நபர்களை மட்டுமே பணியமர்த்த வேண்டும். இது ஒரு வேளை என்றால், அது இல்லை. இந்த ஆலோசனையைப் பற்றி மேலும் இங்கே.

முக்கியமாக வெளியேறுதல்: இந்த கேள்விகளை உங்களிடமும் உங்கள் குழுவினரிடமும் அடிக்கடி கேளுங்கள்: நாங்கள் எப்படி கொஞ்சம் தைரியமாக செல்ல முடியும்? இதை சற்று சிறப்பாக செய்ய என்ன ஆகும்? இந்த சந்திப்பை இன்னும் கொஞ்சம் பயனுள்ளதாக்குவது எப்படி? இந்த ஆவணத்தை அல்லது மின்னஞ்சலை சற்று மிருதுவாக செய்வது எப்படி? நான் பட்டியை கொஞ்சம் அதிகமாக அமைக்க முடியுமா?

உங்கள் அணிகளை மையமாக வைத்திருங்கள்

ஏர்பின்பில் விநியோக வளர்ச்சி குழுவை நான் பொறுப்பேற்றபோது, ​​ஒரு சிறிய குழு நீண்ட புனல் முழுவதும் பரவியிருப்பதைக் கண்டேன். அவர்கள் வெற்றிகளைப் பார்த்தார்கள், ஆனால் உண்மையான வேகத்தை உருவாக்க முடியவில்லை. பயணத்தின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கு பொறுப்பான ஒரு குழுவை நான் பொறுப்பேற்றபோது நான் அதையே பார்த்தேன். இரண்டு சந்தர்ப்பங்களிலும், சிக்கல் இடத்தைக் குறைத்து, அதிக கவனம் செலுத்திய ஆணையை வழங்குவதன் விளைவாக தாக்கம் மற்றும் மன உறுதியைப் பெற்றது. அணிகள் அணிவகுத்துச் செல்வதற்கும் கவனம் செலுத்துவதற்கும் கவனம் செலுத்தும் சிக்கலைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

விநியோக வளர்ச்சியைப் பொறுத்தவரையில், முதலில் அணியை மையப்படுத்தப்பட்ட அலகுகளாகப் பிரிப்பதே எங்கள் தீர்வாக இருந்தது (ஒரு குழு ஓட்டுநர் பரிந்துரைகள், மேல்-புனல் கரிம வளர்ச்சியைக் கொண்ட ஒரு குழு, செயல்திறன் சந்தைப்படுத்தல் கொண்ட ஒரு குழு போன்றவை), பின்னர் ஒவ்வொரு அணியையும் வளர்ப்பது அந்த சிக்கல் இடத்திற்கு பொருத்தமான ஆதாரங்களுடன். பயணத் தரத்தைப் பொறுத்தவரை, தரத்தின் ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சத்திற்கு (ஹோஸ்ட் மறுமொழி வீதம், விருந்தினர் மதிப்பாய்வு வீதம் போன்றவை) ஒரு நேரத்தில் ஒரு காலாண்டை அர்ப்பணித்தோம். பெரிய வாய்ப்பைக் கண்டறிந்ததும், அடுத்த காலாண்டில் இரட்டிப்பாகிவிட்டோம்.

இந்த பாடத்தை உங்கள் தயாரிப்புக்கு நீங்கள் பயன்படுத்தினால், பயனர்கள் கையில் இருக்கும் பணியில் கவனம் செலுத்த அனுமதிப்பது வெற்றிகரமான பயனர் அனுபவங்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பதில் மிக சக்திவாய்ந்த கருவிகளில் ஒன்றாகும். Airbnb இல் நான் கண்ட மிகப் பெரிய விருந்தினர் மாற்று ஆதாயங்கள் பயனர்களுக்கு சிந்திக்க குறைவான விஷயங்களைக் கொடுத்த எளிய மாற்றங்களிலிருந்து வந்தன - புதிய தாவல்களில் பட்டியல்களைத் திறப்பது (ஆராயும்போது தொலைந்து போவதைத் தவிர்க்கிறது), அமர்வு நீளத்தை நீட்டித்தல் (நீங்கள் உள்நுழைய தேவையில்லை) அடிக்கடி), மற்றும் கொடுப்பனவு ஓட்டத்திற்குள் இணைப்புகளை அகற்றுதல் (கவனச்சிதறல்களைத் தவிர்க்கிறது). விருப்பங்களின் தொகுப்பை வழங்கும்போது எப்போதும் “பரிந்துரைக்கப்பட்ட” குறிச்சொல்லைக் கொண்டிருப்பது முதல், ஹோஸ்ட் ஆளுமையின் அடிப்படையில் அமைப்புகளை இயல்புநிலைப்படுத்துவது, இன்லைன் உதவிக்குறிப்புகளைச் சேர்ப்பது, பயனர்கள் எதிர்க்காதது போன்றவற்றை ஹோஸ்ட் பக்கத்தில் பார்த்தோம். கவனம் செலுத்தும் சக்தியை குறைத்து மதிப்பிடாதீர்கள்.

முக்கிய புறப்பாடு: கவனம். கவனம் செலுத்துங்கள். கவனம் செலுத்துங்கள்.

பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஒரு வடிவமைப்பாளருக்கு ஜோ பரிந்துரைத்ததை நினைத்துப் பார்த்தால், ஏர்பின்ப் உண்மையிலேயே இணையம் இதற்கு முன்பு பார்த்திராத ஒன்றை உருவாக்கியுள்ளது. பல ஆண்டுகளாக நிறுவனம் வளர்ந்து வளர்ச்சியடைவதைப் பார்த்து இது ஒரு நம்பமுடியாத அனுபவமாகும். இவ்வளவு காலமாக அந்த சவாரிகளில் ஒரு பகுதியாக இருந்ததற்கும், ஒவ்வொரு நாளும் ஏர்பின்பின் அரங்குகளில் நடந்து செல்லும் புத்திசாலித்தனமான, கனிவான, உந்துதல் கொண்ட மக்களுடன் பணியாற்றியதற்கும் நான் நன்றியுள்ளவனாக இருக்கிறேன்.

எடுத்துச் செல்லுதல்

  • உங்கள் நிறுவனம் (மற்றும் குழு) கலாச்சாரத்தில் ஆர்வமாக இருங்கள்.
  • நீங்கள் தீர்க்க விரும்பும் சிக்கலை படிகமாக்கி, உங்கள் அணியை அதன் பின்னால் சீரமைக்கவும்.
  • இலக்குகளை நிர்ணயிக்கும் போது, ​​பெரிதாக சிந்தியுங்கள்.
  • இலட்சியத்தை கற்பனை செய்து பின்தங்கிய நிலையில் செயல்படுவதன் மூலம் படி-செயல்பாட்டு மாற்றத்தை செய்யுங்கள்.
  • நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட இலக்குகளுடன் தன்னாட்சி அலகுகளை உருவாக்கி, வழியிலிருந்து விலகுங்கள்.
  • கேளுங்கள்: நான் தைரியமாக, சிறப்பாக, அதிக உற்பத்தி செய்ய முடியுமா? நான் பட்டியை உயர்த்த முடியுமா?
  • கவனம் செலுத்துங்கள். கவனம் செலுத்துங்கள். கவனம் செலுத்துங்கள்.

இது போன்ற மேலும் எழுத, எனது செய்திமடலுக்கு குழுசேரவும். நீங்கள் ட்விட்டர் @lennysan இல் என்னைப் பின்தொடரலாம்.

இந்த இடுகையின் ஆரம்ப வரைவுகளை மதிப்பாய்வு செய்த வனேசா, ஆன், பிரட் மற்றும் யெலெனா ஆகியோருக்கு ஒரு பெரிய நன்றி.