மாஸ்ட் பிரதர்ஸ்: ஒரு மொத்த தோல்வியின் உள் கணக்கு (பகுதி ஒன்று)

2014–2016 முதல் மாஸ்ட் பிரதர்ஸ் சாக்லேட்டுக்கான மொத்த கணக்கு மேலாளராக பணியாற்றிய எனது அனுபவத்தைப் பற்றிய இரண்டு பகுதி இடுகை இது. 2015 ஆம் ஆண்டின் பிற்பகுதியில் தொடங்கி இந்த புகழ்பெற்ற மொத்த பிராண்டைத் தொடங்கத் தொடங்கிய எதிர்மறை பத்திரிகைகளை முதல் பகுதி உரையாற்றுகிறது, மேலும் விஷயங்கள் ஏன் அவர்கள் செய்த வழியில் இறங்கின என்பதை நன்கு புரிந்துகொள்ள பிராண்டின் பின்னால் உள்ள ஈகோக்களை ஆராய்கிறது. பகுதி இரண்டு பத்திரிகைகள் எப்படி இருந்தன என்பதை நிரூபிக்கிறது, ஆனால் ஒரு நீண்ட தொடர்ச்சியான விலையுயர்ந்த மொத்த தவறுகளின் இறுதி வைக்கோல், மற்றும் மாஸ்ட் பிரதர்ஸ் சாக்லேட்டை மற்ற சிறிய மொத்த பிராண்டுகளை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் விற்பனையாளர்களுக்கு ஒரு எச்சரிக்கைக் கதையாகக் கருதுகிறது.

(இரண்டாம் பகுதி இங்கே)

"ஊழல்"

டிசம்பர் 7, 2015 காலை, ஒரு கட்டுரைக்கு கூகிள் எச்சரிக்கை ஒன்றைப் பெற்றேன், இரண்டாவது சந்தேக நபருக்கு நான் செய்யவில்லை என்பது எனது பணி வாழ்க்கையை முற்றிலுமாக உயர்த்தும்.

மாஸ்ட் பிரதர்ஸ் - வாட் லைஸ் பியண்ட் த பியர்ட்ஸ் என்ற தலைப்பில் கட்டுரை டல்லாஸில் ஸ்காட் கிரெய்க் என்ற உணவு பதிவர் எழுதியது, 2008 ஆம் ஆண்டில், ரிக் மற்றும் மைக்கேல் மாஸ்ட் சில சாக்லேட்களை பீன்-டு-பார் என விற்றிருக்கலாம் என்று வாதிடுகிறார். உண்மையில் பீன்-டு-பார்.

கிரெய்கின் கட்டுரை ஒரு வெறித்தனமான பைத்தியக்காரத்தனமாகப் பார்த்தது, படித்தது, அதன் ஒவ்வொரு வார்த்தையும் உண்மையாக இருந்தாலும், யார் அக்கறை காட்டினார்கள்? மாஸ்ட் பிரதர்ஸில் பணிபுரிந்த எங்களில் யாரும் நிச்சயமாக இல்லை. எங்கள் கண்ணோட்டத்தில், சகோதரர்களைப் பற்றிய அவரது விமர்சனம் வேடிக்கையாக தவறாக வழிநடத்தப்பட்டது. வணிக உரிமையாளர்களாக அவர்கள் எவ்வளவு வெறித்தனமாக தகுதியற்றவர்கள், மற்றும் அவர்களின் ஒழுங்கற்ற கட்டளைகளால் அவர்கள் எங்கள் வாழ்க்கையை எவ்வளவு தேவையில்லாமல் கடினமாக்கினார்கள் என்பது பற்றி எண்ணற்ற கதைகளை நாங்கள் உங்களுக்குச் சொல்லியிருக்க முடியும். ஆனால் நாம் அனைவரும் அறிந்த ஒரு விஷயம் இருந்தது: ஒரு மாஸ்ட் தொழிற்சாலையை விட்டு வெளியேறிய ஒவ்வொரு பட்டையும் 100% பீன்-டு-பார் ஆகும், 2008 ஆம் ஆண்டில் முதல் தொழிற்சாலையைத் திறப்பதற்கு முன்பு நிகழ்ந்த எந்த ஷெனானிகன்களையும் பொருட்படுத்தாமல்.

ஆயினும், எப்படியாவது, ஒரு மெதுவான செய்தி மாதத்தின் தற்செயல் ஒப்புதலால் மற்றும் தொலைதூர ஹிப்ஸ்டெரிஷ் என்று கருதப்படும் எதையும் சமூகம் முழுவதும் வெறுப்பதன் மூலம், கிரெய்கின் இடுகை (அதைத் தொடர்ந்து வந்த மூன்று) கைவினைஞர் உணவை உலுக்கிய பதினான்கு நாட்கள் என்று நீங்கள் அழைப்பதைத் தூண்டியது உலகம். டிசம்பர் 17 ஆம் தேதி, குவார்ட்ஸ் சில தடையற்ற கிளிக் தூண்டில் எடையைக் காட்டினார்: "மாஸ்ட் பிரதர்ஸ் உலகை எப்படி முட்டாளாக்கினார்? க்ராப்பி ஹிப்ஸ்டர் சாக்லேட்டுக்கு ஒரு பார் 10 டாலர்." டிசம்பர் 18 அன்று, ஸ்லேட் இதழின் மேகன் கில்லர் (அந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில் மற்றொரு வெற்றிப் பகுதியை எழுதியவர்) அடுத்த குண்டை வீழ்த்தினார்: “ஏன் சாக்லேட் நிபுணர்கள் மாஸ்ட் பிரதர்ஸ் மோசடிகள் என்று நினைக்கிறார்கள்.”

டிச.

இப்போது, ​​அந்தக் கட்டுரையிலிருந்தும் அடுத்தடுத்த அனைத்து பத்திரிகைகளிலிருந்தும் ஒரு முக்கியமான புள்ளி இங்கே உள்ளது: கூவர்டூருடன் பரிசோதனை செய்வது ஒரு சாக்லேட்டியர் என்பதன் வரையறை. சாக்லேட்டியர்கள் சாக்லேட் பார்கள் மற்றும் கூப்பரை பயன்படுத்தி போன்பன்கள் மற்றும் உணவு பண்டங்களை போன்ற மிட்டாய்களை உருவாக்குகிறார்கள். நீங்கள் நினைக்கும் பெரும்பாலான பெயர்-பிராண்ட் சாக்லேட் நிறுவனங்கள், தொழில்துறை சாக்லேட்டை நினைவுபடுத்தும் வரையறை சாக்லேட்டியர்கள். சாக்லேட் தயாரிப்பாளர்கள், மறுபுறம், கொக்கோ மற்றும் கரும்பு சர்க்கரை மூலப்பொருட்களிலிருந்து சாக்லேட்டை உருவாக்கும் ஒரு அரிதான இனமாகும். சாக்லேட்டியரிங் என்பது சாக்லேட் உலகில் செல்ல ஒரு மரியாதைக்குரிய திசையாகும், ஆரம்ப நாட்களில் (அவர்கள் எந்த தொழிற்சாலைகளையும் சொந்தமாக்குவதற்கு முன்பு) சகோதரர்கள் தங்கள் வணிகத்திற்கான இரு திசைகளையும் கருத்தில் கொண்டிருந்தனர். அவர்கள் சாக்லேட் தயாரிப்பாளர்களாக இருப்பதில் பிரத்தியேகமாக குடியேறினர்.

துரதிர்ஷ்டவசமாக சகோதரர்களுக்கு, எங்கள் ஒலி கடி கலாச்சாரத்திற்கான அந்த விளக்கத்தில் அதிக நுணுக்கம் இருந்தது. ஈட்டர், கோதமிஸ்ட், என்.பி.ஆர் மற்றும் எண்ணற்ற மற்றவர்கள் அனைவரும் இந்த வேறுபாட்டை புறக்கணிக்கத் தேர்ந்தெடுத்தனர், அதற்கு பதிலாக சகோதரர்கள் தொழில்துறை சாக்லேட்டை மீண்டும் நினைவுபடுத்தியதாக ஒப்புக் கொண்டனர் (“தொழில்துறை” என்பது ஒரு கைவினைஞர் உணவு தயாரிப்பாளருடன் தொடர்பு கொள்ள குறிப்பாக ஆத்திரமூட்டும் வார்த்தையாகும்).

விஷயங்களை மோசமாக்குவதற்கு, குற்றச்சாட்டுகளைச் சுற்றியுள்ள பொது சொற்பொழிவின் வாய்மொழி பதற்றம் கடந்த காலத்திலிருந்து (கிட்டத்தட்ட ஒரு தசாப்தத்திற்கு முன்னர் நடந்ததாகக் கூறப்படுகிறது) பதட்டத்தை முன்வைக்க உருவானது - உலகின் பார்வையில், மாஸ்ட் தற்போது, ​​2015 இல், வால்ரோனா சாக்லேட்டை நினைவுபடுத்துகிறார் , அதை மீண்டும் பேக்கேஜிங் செய்து, அதை தங்கள் சொந்த பீன்-டு-பார் சாக்லேட்டாக விற்கிறது. இது மிகவும் நகைப்புக்குரியது. 2008 க்குப் பிறகு எந்த நேரத்திலும் மறுபரிசீலனை செய்யும் சதி நடந்திருந்தால், சகோதரர்கள் ஏராளமான அதிருப்தி அடைந்த ஊழியர்களை அமைதியாக வைத்திருக்க வேண்டியிருக்கும்.

ஆயினும்கூட, வெறி உண்மையானது, அது எங்கள் விற்பனைக்கு என்ன செய்தது என்பதை நீங்கள் கற்பனை செய்யலாம். காலாண்டில் செய்தி மிகவும் தாமதமாக வந்ததால், நாங்கள் எங்கள் Q4 மொத்த இலக்கை அடைய முடிந்தது, ஆனால் ஜனவரி மாதத்தில், எங்கள் மொத்த எண்கள் ஆண்டுக்கு ஆண்டு கிட்டத்தட்ட 50% குறைந்துவிட்டன. இது மாஸ்டுக்கான முடிவின் தொடக்கமாகும். ஆனால் கிரெய்க், கில்லர், & கோ. தங்களைத் தாங்களே முதுகில் தட்டிக் கொள்ளாமல், பத்திரிகைகள் பல ஆண்டுகளாக சகோதரர்கள் செய்த பல தவறுகளில் சமீபத்தியவை, அவை மொத்தத் திட்டத்தை அழித்தன.

தொட்டியில் நல்லெண்ணம் இல்லை

நான் மே, 2014 இல் மொத்த ஆர்வத்துடன் மொத்த அணியில் சேர்ந்தேன் - சிறந்த பிராண்ட் ஈக்விட்டி மற்றும் ஷெல்ஃப் முறையீடு கொண்ட ஒரு தயாரிப்பை பிரதிநிதித்துவப்படுத்த நீங்கள் கேட்க முடியாது. எங்கள் பேக்கேஜிங் வடிவமைப்பின் காரணமாக, பல மொத்த பிராண்டுகள் மட்டுமே கனவு காணக்கூடிய சேனல்களில் விற்க முடியும்: வாழ்க்கை முறை கடைகள் (மாஸ்ட் ஸ்டைலானது), புத்தகக் கடைகள் (மாஸ்ட் இலக்கியமாக இருந்தது), நூலகம் மற்றும் அருங்காட்சியக பரிசுக் கடைகள், ஹோட்டல்கள், பரிசுக் கூடை நிறுவனங்கள் மற்றும் தொடர்ந்து. எங்கள் பல சிறந்த கணக்குகள் உணவு சில்லறை விற்பனையாளர்கள் கூட இல்லை! மூன்றாம் அலை காபி கடைகள் எங்களையும் நேசித்தன, ஏனெனில் கோகோ பீன் தோற்றம் மற்றும் செயலாக்க முறைகள் காபிக்கு இணையாக உள்ளன. பிரஞ்சு சலவை, லெவன் மேடிசன் பார்க், ஷேக் ஷேக், கார்னகி ஹால், தி பாரிஸ் ரிவியூ, ஹூப்லாட், மார்க் ஜேக்கப்ஸ், தி ஏஸ் ஹோட்டல், ராக் & போன், ஸ்டம்ப்டவுன் காபி…

ஆனால் அது சாக்லேட் விற்பது மட்டுமல்ல. வளரும் நாடுகளில் உள்ள கொக்கோ விவசாயிகளுக்கு நல்ல வணிகத்தை அனுப்புவது பற்றியது. சிறிய பண்ணைகள் மற்றும் கூட்டுறவு நிறுவனங்களிலிருந்து நியாயமான விலையில் நேரடியாக வாங்கப்பட்ட சகோதரர்கள் உண்மையிலேயே முதல் விகிதமாக இருந்தனர் (2014 ஆம் ஆண்டில், சர்வதேச பொருட்கள் சந்தையில் ஒரு மெட்ரிக் டன்னுக்கு சராசரி சந்தை விலையை விட இரண்டு மடங்கு அதிகமாக நாங்கள் செலுத்தினோம்). எங்கள் விற்பனையின் முழுமையான அளவு, இந்த விவசாயிகளுக்கு டன் வணிகத்தை அனுப்பியுள்ளோம், இது அமெரிக்காவில் உள்ள வேறு எந்த கைவினை சாக்லேட் தயாரிப்பாளரை விடவும் அதிகம். சகோதரர்களின் ஆதார நடைமுறைகளில் நீங்கள் தவறு காண முடியாது. வேறுவிதமாகக் கூறும் எவரும் மலம் நிறைந்தவர்.

எங்கள் உச்சத்தில், 43 மாநிலங்கள் மற்றும் 8 நாடுகளில் சுமார் 900 செயலில் மொத்த கணக்குகள் இருந்தன, அவற்றுக்கு நாங்கள் நேரடியாக எங்கள் தயாரிப்புகளை விநியோகித்தோம் - விநியோகஸ்தர்கள் இல்லை, எந்தவொரு இடைத்தரகர்களும் இல்லை. மிகச் சில மொத்த பிராண்டுகள் நேரடி கணக்குகளின் ஒரு போர்ட்ஃபோலியோவின் வலுவானதாகக் கூறலாம்.

சிக்கல் என்னவென்றால், பத்திரிகை புயல் தாக்கியபோது, ​​சகோதரர்கள் தங்கள் மொத்த வியாபாரத்தில் அது ஏற்படுத்தும் விளைவு குறித்து சிறிதும் அக்கறை காட்டவில்லை. அவர்கள் ஒரு பாத்திர படுகொலைக்கு பலியானார்கள், நிச்சயமாக அவர்களின் மொத்த பங்காளிகள் முன்னேறி அவர்களுக்கு பின்னால் அணிதிரள்வார்கள். அவர்கள் அவ்வாறு செய்யாவிட்டால், நல்ல முரட்டுத்தனம். ஆனால் மொத்தக் குழுவானது நிலைமை மோசமானது என்பதை உடனடியாக அறிந்திருந்தது, ஏனென்றால் பத்திரிகைகளுக்கு வழிவகுத்த ஆண்டுகளில், சில்லறை விற்பனையாளர்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுவது எங்களுக்கு ஒரு வேதனையாக இருந்தது, தொட்டியில் எங்களுக்கு எந்த நல்லெண்ணமும் இல்லை. அதன் விவரங்களை அடுத்த பதிவில் பெறுவேன். ஆனால் முதலில், நீங்கள் பிராண்டின் பின்னால் உள்ள ஆளுமைகளைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

சாக்லேட்டின் ஸ்டீவ் ஜாப்ஸ்

ரிக் நீங்கள் பிராண்ட் தொலைநோக்கு என்று அழைக்கலாம், மேலும் மைக்கேல் எண்களின் பையன். அவை ஒரு கொந்தளிப்பான ஜோடியாக இருந்தன, பெரும்பாலும் ஒருவருக்கொருவர் தொண்டையில். வழக்கமாக இது குட்டி வினோதமாக இருந்தது, சில நேரங்களில் அது அதிகரிக்கும் மற்றும் ஒருவர் அலுவலகத்திலிருந்து வெளியேறுவார். அவர்கள் தங்கள் சக ஊழியர்களுக்கு முன்னால் ஊழியர்களை துன்புறுத்துவதாக அறியப்பட்டது. மைக்கேல் ஒரு எரிமலை போன்ற மனநிலையை கொண்டிருந்தார்: பெரும்பாலான நேரங்களில் மிகவும் குளிராக இருந்தது, ஆனால் அவர் தனது உச்சியை வெடிக்கும்போது, ​​வெளியே பாருங்கள். அவர் ஒருமுறை அலுவலகத்தின் நடுவே எங்கள் அறுபது வயதான கணக்காளரின் கைகளில் இருந்து ஒரு தயிரை மாற்றிக்கொள்ளும் அளவுக்கு சென்றார். LA தொழிற்சாலை திறப்பின் போது, ​​அவர் ஒரு சுகாதார ஆய்வாளரை மிகவும் வியத்தகு முறையில் கிழித்து எறிந்தார், சுகாதாரத் துறை தொழிற்சாலையை திறக்க அனுமதிக்குமா என்பது தெளிவாகத் தெரியவில்லை.

ரிக் இயற்கையில் மிகவும் தீவிரமாக இருந்தார். அவர் மற்ற தொழில்களிடமிருந்து யோசனைகளை கடன் வாங்கி அவற்றை தனக்குத்தானே பயன்படுத்துவதில் சிறந்தவர். அவர் முற்றிலும் புத்திசாலித்தனமான பேச்சாளர். எதிர்காலத்தின் இத்தகைய அழகிய தரிசனங்களை சுழற்றக்கூடிய எவரையும் நான் சந்தித்ததில்லை. ஆனால் அவை அவ்வளவுதான்: தரிசனங்கள். இந்த தரிசனங்கள் தரையில் உள்ள யதார்த்தத்திற்கு சிறிதளவே கவனம் செலுத்தவில்லை, ஏனென்றால் அவரது வணிக நடவடிக்கைகளின் உள்ளீடுகளையும் அவுட்களையும் புரிந்து கொள்வதில் அவர் கவலைப்படவில்லை.

மாஸ்டில் எனது 2+ ஆண்டுகளில் ஒரு முறை மட்டுமே அவரும் மைக்கேலும் சாக்லேட் தயாரிப்பதன் மூலம் தங்கள் கைகளை அழுக்கு செய்தார்கள், அது ஒரு திகைப்பூட்டும் அத்தியாயம். தடுமாறும் இயந்திரங்கள் மற்றும் அதிசயமாக அதிக பணியாளர் வருவாய் விகிதங்களுக்கு எதிராக உற்பத்தி இலக்குகளை அடைவதற்கு உற்பத்தி குழு போராடி வந்தது (இது எப்போதும் மாஸ்ட்டில் இருந்தது - வருவாயின் உள் குறியீட்டு பெயர் “மாஸ்ட் எக்ஸோடஸ்”). தங்களது வேலைகள் எவ்வளவு சுலபமானவை என்பதை அவர்களுக்கு நிரூபிக்கும் முயற்சியில், சகோதரர்கள் ஒரு ஞாயிற்றுக்கிழமை தொழிற்சாலைக்கு வேறு யாரும் இல்லாதபோது வந்து, அவர்கள் இதற்கு முன்பு செயல்படாத நவீன இயந்திரங்களைப் பயன்படுத்தி வேலை செய்யத் தொடங்கினர். உண்மையான சாக்லேட் தயாரிப்பாளர்கள் திங்கள்கிழமை காலையில் வேலைக்குச் செல்வதற்கு முன்பு சுத்தம் செய்ய வேண்டிய மாபெரும் குழப்பம் இல்லாதிருந்தால், முடிவுகள் வெளிப்படையான நகைச்சுவையாக இருந்திருக்கும். தரக் கட்டுப்பாட்டு காரணங்களுக்காக சகோதரர்களின் முழு வெளியீட்டையும் ரத்து செய்ய வேண்டியிருந்தது.

ரிக்கை ஸ்டீவ் ஜாப்ஸ் ஆஃப் சாக்லேட் என்று சிலர் நினைத்தார்கள், வேலைகள் அவரது துறையில் உண்மையான தொழில்நுட்ப நிபுணத்துவம் பெற்றிருந்தாலும், ரிக் மிகக் குறைவாகவே இருந்தார். அவர் வெறுமனே ஸ்டீவ் ஜாப்ஸைப் பின்பற்றுகிறார் என்று நான் இப்போது நம்புகிறேன், 2014 ஆம் ஆண்டில் அவர் எப்போதாவது வேலைகளின் வால்டர் ஐசக்சன் வாழ்க்கை வரலாற்றைப் படித்தார் என்று நான் நம்புகிறேன். அந்த புத்தகத்தில், ஃப்ரீமாண்டில் உள்ள தனது முதன்மை தொழிற்சாலையின் சுவர்கள் எவ்வாறு வெள்ளை வண்ணம் பூசப்பட்டன என்பதை ஐசக்சன் விவரிக்கிறார். 2014 ஆம் ஆண்டின் பிற்பகுதியில், சாக்லேட் தயாரிப்பாளர்கள் எல்லாவற்றையும் கைவிட்டு, வில்லியம்ஸ்பர்க்கில் உள்ள எங்கள் முதன்மை தொழிற்சாலையின் சுவர்களை வரைவதற்கு ரிக் உத்தரவிட்டார். இது விடுமுறை அவசரத்திற்கு ஒரு மாதத்திற்கு முன்பே எங்கள் உற்பத்தியை பின்னுக்குத் தள்ளியது, இதன் விளைவாக பாரிய தயாரிப்பு பற்றாக்குறை ஏற்பட்டது.

இந்த காலகட்டத்தில் மாஸ்டில் பணிபுரிந்த எவரும் நிச்சயமாக பின்வருவனவற்றோடு தொடர்புபடுத்தலாம்:

ஆப்பிள் லோகோவைப் போல பிரகாசமான சாயல்களில் இயந்திரங்கள் வரையப்பட வேண்டும் என்று வேலைகள் விரும்பின, ஆனால் அவர் பெயிண்ட் சில்லுகளுக்கு மேல் அதிக நேரம் செலவிட்டார், ஆப்பிளின் உற்பத்தி இயக்குனர் மாட் கார்ட்டர் இறுதியாக அவற்றை வழக்கமான பழுப்பு மற்றும் சாம்பல் நிறத்தில் நிறுவினார். வேலைகள் ஒரு சுற்றுப்பயணத்தை மேற்கொண்டபோது, ​​அவர் விரும்பிய பிரகாசமான வண்ணங்களில் இயந்திரங்களை மீண்டும் பூச வேண்டும் என்று உத்தரவிட்டார். கார்ட்டர் ஆட்சேபித்தார்; இது துல்லியமான உபகரணங்கள், மற்றும் இயந்திரங்களை மீண்டும் வண்ணம் தீட்டுவது சிக்கல்களை ஏற்படுத்தும். அவர் சொல்வது சரிதான். மிகவும் விலையுயர்ந்த இயந்திரங்களில் ஒன்று, பிரகாசமான நீல வண்ணம் பூசப்பட்டிருந்தது, சரியாக வேலை செய்யவில்லை, அது “ஸ்டீவின் முட்டாள்தனம்” (ஐசக்சன், ப 183) என்று அழைக்கப்பட்டது.

நெக்ஸ்ட் கம்ப்யூட்டரின் வடிவமைப்பில் வேலைகள் பின்னர் மேட் கருப்பு க்யூப்ஸைப் பற்றிக் கொண்டன:

கணினி முற்றிலும் சரியான கனசதுரமாக இருக்க வேண்டும் என்று வேலைகள் ஆணையிட்டன… அவருக்கு க்யூப்ஸ் பிடித்திருந்தது. அவர்களுக்கு ஈர்ப்பு விசைகள் இருந்தன, ஆனால் ஒரு பொம்மையின் லேசான துடைப்பம் இருந்தது. ஆனால் நெக்ஸ்ட் கியூப் என்பது வடிவமைப்பு விருப்பங்களை பொறியியல் கருத்தாய்வுகளுக்கு ஒரு ஜாப்ஸியன் எடுத்துக்காட்டு… கனசதுரத்தின் முழுமை தயாரிப்பதை கடினமாக்கியது. 50,000 650,000 செலவாகும் அச்சுகளைப் பயன்படுத்தி பக்கங்களை தனித்தனியாக தயாரிக்க வேண்டியிருந்தது…. அச்சு முகம் சந்தித்த அனைத்து வரிகளையும் அகற்றுவதற்காக நிறுவனம் ஒரு, 000 150,000 மணல் இயந்திரத்தை வாங்கியது மற்றும் மெக்னீசியம் வழக்கு ஒரு மேட் கருப்பு என்று வலியுறுத்தினார், இது கறைகளைக் காண்பிப்பதற்கான அதிக வாய்ப்பை ஏற்படுத்தியது (ஐசக்சன், ப 222).

ரிக் நிச்சயமாக இந்த பிட் இதயத்தை எடுத்துக் கொண்டார், எங்கள் சில்லறை கடையின் பேஸ்ட்ரி வழக்கை சாக்லேட் க்யூப்ஸ் வகைப்படுத்தலுடன் மாற்றினார், மற்றும் சில்லறை இடத்திலுள்ள அனைத்து அட்டவணைகளையும் மேட் கருப்பு கியூப் பீடங்களுடன் மாற்றினார்.

வெள்ளை சுவர்கள், கருப்பு க்யூப்ஸ். (mastbrothers.com வழியாக புகைப்படங்கள்)

ஆப்பிள் நிறுவனத்தின் சில்லறை மற்றும் விநியோக மாதிரியை எவ்வாறு பிரதிபலிக்க ரிக் முயன்றார் என்பது அவர்களின் மொத்த வணிகத்திற்கு மிகவும் தீங்கு விளைவிக்கும். சகோதரர்கள் தங்களை ஒரு மொத்த பக்க கிக் கொண்ட ஒரு சில்லறை நிறுவனமாக கருதினர், மேலும் நேரம் சரியாக வந்தவுடன் மொத்தமாக மொத்தமாக வெளியேற திட்டமிட்டனர். இது ஒரு மோசமான விஷயம் அல்ல. நீங்கள் அதை இழுக்க முடியும் என்றால் அது உண்மையில் ஒரு பெரிய விஷயம். ஆப்பிள் அதன் வடிவமைப்பு, உற்பத்தி, சில்லறை விற்பனை மற்றும் விநியோகம் ஆகியவற்றின் உரிமையானது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் மீது அவர்களுக்கு முழுமையான கட்டுப்பாட்டை அளிக்கிறது, இது ரிக் எப்போதும் விரும்பிய ஒன்று.

ஆனால் இது ரிக்கின் தரிசனங்களில் ஒன்றாகும், இது தரையில் உள்ள யதார்த்தத்துடன் பொருந்தவில்லை. உண்மை என்னவென்றால், நிறுவனத்தின் மொத்த விற்பனையில் மொத்த விற்பனை 65% ஆகும், அதே நேரத்தில் சில்லறை விற்பனையில் எவ்வளவு பணம் மற்றும் முயற்சி இருந்தாலும், சில்லறை விற்பனை 35% ஆகும். மொத்த விற்பனை எப்போதுமே சில்லறை விற்பனைக்கு ஒரு பின்சீட்டை எடுத்தது, இதன் பொருள் என்னவென்றால், பத்திரிகைகளில் நாங்கள் எடுத்த வெற்றியைத் தாங்கக்கூடிய வகையான கூட்டாண்மைகளை உருவாக்குவதற்கான இடம் எங்களிடம் இல்லை.

ரிக் பிரத்தியேகமாக ஒரு யோசனை மனிதராக இருந்தார், மேலும் அவரது கருத்துக்கள் உண்மையான அன்றாட வேலைகளைச் செய்யும் மக்களின் முயற்சிகளில் தொடர்ந்து தலையிடுகின்றன. அவரும் மைக்கேலும் சரியான யோசனையுடன் சரியான நேரத்தில் சரியான இடத்தில் இருந்ததால் நிறுவனம் வந்தது. அதையும் மீறி, மிகப்பெரிய வணிக வெற்றிக்கு அவர்களுடன் சிறிதும் சம்பந்தமில்லை, திறமையான சாக்லேட் தயாரிப்பாளர்கள், அலுவலக ஊழியர்கள், பூர்த்தி செய்யும் மேலாளர்கள், வடிவமைப்பாளர்கள் மற்றும் விற்பனையாளர்களின் தலைமுறையினரின் கடின உழைப்பு மற்றும் அர்ப்பணிப்புடன் செய்ய வேண்டிய அனைத்துமே இருந்தபோதிலும் விடாமுயற்சியுடன் சகோதரர்களின் மிகவும் மறக்கமுடியாத வழிமுறைகள்.

ரிக்கின் முட்டாள்தனம்

ஏப்ரல் 2016 இல், வெறுப்பவர்களைத் தகர்த்து, அவர்கள் உண்மையில் என்ன வகையான வெற்றியை உலகுக்குக் காண்பிக்கும் முயற்சியாக, சகோதரர்கள் 65,000 சதுர அடி சாக்லேட் தொழிற்சாலையில் குத்தகைக்கு எடுத்துக்கொண்டனர், மேலும் அவர்கள் தங்கள் பணியாளர்களை 150 ஆக இரட்டிப்பாக்க திட்டமிட்டுள்ளதாக அறிவித்தனர். வரும் ஆண்டில் மக்கள். ஒரு வருடம் கழித்து, அவர்கள் தங்கள் LA மற்றும் லண்டன் தொழிற்சாலைகளை மூடிவிட்டனர், இந்த எழுத்தின் படி, புரூக்ளினில் ஒரு சில ஊழியர்கள் மட்டுமே எஞ்சியுள்ளனர், ஒரு தொழிற்சாலையில் ஒரு கால்பந்து மைதானத்தின் அளவு செயல்படுகிறது.

மாஸ்டின் 65,000 சதுர அடி கடற்படை யார்டு தலைமையகத்திற்குள் இருந்து பார்க்கவும்.

மொத்த விற்பனையில் அதிக கவனம் செலுத்த சகோதரர்கள் முடிவு செய்துள்ளதாக ஃபோர்ப்ஸ் மார்ச் 2017 இல் தெரிவித்துள்ளது. "மொத்த விற்பனை [ரிக்] மாஸ்டுக்கு ஒரு கவர்ச்சியான வணிகமாகும், ஏனெனில் அந்த சேனல் ஆண்டுக்கு 100% க்கும் மேலான வளர்ச்சியைக் காண்கிறது, இது முழு உணவுகள் மற்றும் டீன் & டெலூகா போன்ற சங்கிலிகளில் விநியோகிக்க உதவுகிறது." ரிக் 2016 ஐக் குறிப்பிடுகிறார் என்றால் இது ஒரு விருப்பமான சிந்தனையாக இருந்தது, அல்லது ஒருவேளை அவர் அப்படிப்பட்ட நாட்களில் ஏக்கம் கொண்டிருந்தார், அந்த நேரத்தில் அவரது ஆர்வம் மொத்தத்தில் இல்லை.

அவரும் மைக்கேலும் இந்த கையேட்டைக் கொண்டு ஒரு அறை மேலாளர்களை வழங்கியபோது, ​​மார்ச் 2016 வரை (பத்திரிகை புயலுக்கு மூன்று மாதங்களுக்குப் பிறகு) அவரது கவனம் கவனம் செலுத்தியது இங்கே:

செய்ய வேண்டிய பட்டியலில் உள்ள சில உயர்ந்த யோசனைகளுடன் ஒப்பிடுகையில், “மொத்தமாக வளருங்கள்” என்பது கீழே பட்டியலிடப்பட்டுள்ளது என்பதைக் கவனியுங்கள் (அவற்றில் சில பகல் ஒளியைக் கண்டன). ஒரு இசை விழா? காலாண்டு இதழ்? உலகம் முழுவதும் உள்ள கடைகள் மற்றும் தொழிற்சாலைகள்? இளைஞர்களுக்கான ஒரு அடித்தளம் (இதற்காக, கணிதம், கலை, அறிவியல், தொழில்நுட்பம் என்பதன் சுருக்கமாக மாஸ்ட் இருந்தது)?

எளிமையாகச் சொன்னால், இந்த நபர்கள் ஒருபோதும் ஒரு மொத்த வியாபாரத்தை வளர்ப்பதில் சிறிதும் ஆர்வம் காட்டவில்லை.

எதிர்மறை பத்திரிகைகளின் வெடிப்பு எங்கள் விற்பனையை பாதித்ததா? நிச்சயமாக. மாஸ்ட் பிரதர்ஸ் சாக்லேட்டின் வீழ்ச்சிக்கும் வீழ்ச்சிக்கும் இது முழு காரணமா? நிச்சயமாக இல்லை. பத்திரிகையாளர்கள் வருவதற்கு முன்பு சில்லறை விற்பனையாளர்கள் நன்றாக வேலை செய்வது எங்களுக்கு ஒரு வேதனையாக இருந்தது. எப்படி? நீங்கள் கேட்க. இரண்டாம் பாகத்தில், அந்த கேள்விக்கு நம் கவனத்தை திருப்புவோம்.

திருத்தம்: ஜனவரி 6, 2018 இந்த கட்டுரையின் முந்தைய பதிப்பு ஏப்ரல் 2016 இல் தங்கள் கடற்படை யார்ட் தலைமையகத்தில் குத்தகைக்கு கையெழுத்திட்டது என்று தவறாகக் கூறியது. உண்மையில், அவர்கள் அப்போது குத்தகையை எடுத்துக் கொண்டனர், ஆனால் எதிர்மறை பத்திரிகைகள் தொடங்குவதற்கு முன்பே குத்தகைக்கு கையெழுத்திட்டனர் ( ரிக் மாஸ்ட் படி).